■ 다문화 취업교육 지원사업 후원금 4800만원 ‘초록우산 어린이재단’ 전달

■ 가상 메이크업 서비스 ‘드림페이스(Dream Face)’ 론칭

■ 공정거래자율준수프로그램(CP) 등급평가 ‘업계 최초 A등급’ 획득

롯데면세점이 2019년 12월보다 사회공헌지수의 상승률을 보이며, 면세점 브랜드평판에서 선두를 이어갔다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 2일 “2019년 12월 2일부터 2020년 1월 1일까지의 국내 면세점 브랜드 빅데이터 11,319,629개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석한 결과, 롯데면세점이 1위를 차지했다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 되며, 면세점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였고, 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가와 브랜드 디지털트랜스포메이션 평가도 포함되었다”며, “지난 2019년 12월 면세점 브랜드 빅데이터 14,372,806개와 비교하면 21.24% 감소했다”고 전했다.

​1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 451,800 미디어지수 822,219 소통지수 686,463 커뮤니티지수 965,628 사회공헌지수 621,232가 되면서 브랜드평판지수 3,547,342 로 분석되었다. 지난 2019년 12월 브랜드평판지수 3,918,859와 비교하면 9.48% 하락했다.

구 소장은 “롯데면세점 브랜드는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수에서 전체 1위를 차지했다”며, “다만, 미디어지수에서는 2위 신라면세점보다 낮은 점수를 보이며, 총 브랜드평판지수가 소폭 하락했다”고 설명했다.

롯데면세점이 2020년 창립 40주년을 맞아 영국의 유명 팝 아티스트인 스티븐 윌슨과 함께 작업한 감각적인 키 비주얼로 매장을 새롭게 단장한 가운데 새해 첫 시즌 오프 세일을 열었다. 먼저 롯데면세점은 유명 브랜드를 최대 90%까지 할인된 가격에 만나 볼 수 있는 겨울 시즌오프 세일을 진행했으며, 6일부터 30일까지 롯데면세점 명동본점, 월드타워점, 코엑스점에서 300달러 이상 구매한 롯데면세점 내국인 회원에게 구매 금액과 사용 카드에 따라 최대 LDF PAY 83만원을 증정한다.

더불어 인천 다문화 취업교육 지원사업 후원금 4800만원을 아동복지 전문기관 ‘초록우산 어린이재단’에 전달했다. 이번 후원금을 통해 관광통역안내사의 꿈이 있는 인천 지역 중국 및 베트남 다문화 가정 20여 명을 지원하며, 초록우산 어린이재단이 교육 대상 모집 및 선발을 담당하고, 한국관광통역안내사협회는 교육프로그램 운영 및 교육평가 관리를, 인천관광공사는 교육장 제공을 후원할 예정이다.

또한 우수 중소 브랜드 15개를 소개하는 온라인 기획전을 열었다. 이는 중소 브랜드와 동반성장을 목표로 열었던 라이징 브랜드 경진대회 'K-WAVE by LDF'를 통해 선정됐으며, 특히 유명 인플루언서들이 출연해 상품을 소개하고 시연하는 영상을 보여주면서 선정 브랜드의 홍보를 지원했다. 내년 싱가포르에서 열리는 세계면세박람회 참가도 지원할 계획이다.

이어 프랑스 종합 화장품 브랜드 로레알그룹과 손잡고 가상 메이크업 서비스인 ‘드림페이스(Dream Face)’를 선보였다. 이는 소비자가 매장을 방문하지 않고도 본인에게 적합한 제품을 가상으로 체험해본 후 바로 제품을 구매할 수 있는 모바일 앱 서비스로 롯데면세점이 로레알그룹과 협업을 통해 약 3개월간의 개발 기간을 거쳐 완성되었다. 다양한 색조 화장의 수십여가지 색깔을 아우르며 얼굴 형태 및 이목구비, 기존 메이크업 등을 고려한 색 추천까지 가능하다.

덧붙여 공정거래조정원이 실사하고 공정거래위원회에서 평가하는 공정거래자율준수프로그램(CP) 등급평가에서 업계 최초로 A등급을 획득했다. 이에 따라 앞으로 1년간 공정위 직권조사가 면제되며 동반성장지수평가 가점을 받게 된다. 특히 내년 예정된 롯데면세점 제주점과 명동본점 갱신 심사의 법규준수 항목에서 가점을 받을 수 있을 것으로 보인다.

한편, 한국기업평판연구소가 분석한 2020년 1월 면세점 브랜드평판 2위부터 5위까지 순위는 신라면세점, 신세계면세점, 현대백화점면세점, 동화면세점 순으로 나타났다.