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국내 면세점 브랜드평판 2020년 1월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 신라면세점 3위 신세계면세점으로 분석되었다.

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한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2019년 12월 2일부터 2020년 1월 1일까지의 국내 면세점 9개 브랜드 빅데이터 11,319,629개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 2019년 12월 면세점 브랜드 빅데이터 14,372,806개와 비교하면 21.24% 줄어들었다.

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브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다.

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면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 채널에 대한 평가와 브랜드 디지털 트랜스포메이션 평가도 포함되었다.

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2020년 1월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 현대백화점면세점, 동화면세점, 제주공항면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

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1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 451,800  미디어지수   822,219  소통지수   686,463  커뮤니티지수  965,628  사회공헌지수   621,232가 되면서 브랜드평판지수   3,547,342 로 분석되었다. 지난 2019년 12월 브랜드평판지수  3,918,859와 비교하면 9.48% 하락했다.

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2위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 305,040  미디어지수   855,729   소통지수   548,211  커뮤니티지수   722,243   사회공헌지수     160,987가 되면서 브랜드평판지수  2,592,210 로 분석되었다. 지난 2019년 12월 브랜드평판지수 2,920,667와 비교하면 11.25 % 하락했다.

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3위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 149,400  미디어지수   849,807   소통지수   397,290  커뮤니티지수   679,165  사회공헌지수     368,393가 되면서 브랜드평판지수  2,444,056로 분석되었다. 지난 2019년 12월 브랜드평판지수 3,122,550와 비교하면 21.73% 하락했다.

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4위, 현대백화점면세점 브랜드는 참여지수 22,968   미디어지수   391,839   소통지수   154,488  커뮤니티지수   286,686  사회공헌지수    434,566가 되면서 브랜드평판지수   1,290,547로 분석되었다. 지난 2019년 12월 브랜드평판지수 2,030,674와 비교하면 36.45% 하락했다.

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5위, 동화면세점 브랜드는 참여지수 30,840   미디어지수  116,466  소통지수  79,458  커뮤니티지수   137,903   사회공헌지수     60,247가 되면서 브랜드평판지수   424,914로 분석되었다. 지난 2019년 12월 브랜드평판지수 407,057와 비교하면 4.39% 상승했다.

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한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2020년 1월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 2019년 12월 면세점 브랜드 빅데이터 14,372,806개와 비교하면 21.24% 줄어들었다.세부 분석을 보면 브랜드소비 9.05% 하락, 브랜드이슈 29.53% 하락, 브랜드소통 10.96% 하락, 브랜드확산 23.33% 하락, 브랜드공헌 17.71% 하락했다."라고 평판 분석했다.

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한국기업평판연구소 ( http://www.rekorea.net 소장 구창환 ) 는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점,  동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점, 현대백화점면세점 이다.

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2020년 1월 면세점 브랜드 평판조사는 2019년 12월 2일부터 2020년 1월 1일까지의  브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.​